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title: Metodos de pago — configuracion
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description: "Guia completa para configurar metodos de pago en PrestaShop: activar modulos, restricciones por moneda, grupo y pais, pasarelas Stripe, PayPal, Redsys y mas."
keywords: prestashop pagos metodos pago pasarela stripe paypal redsys transferencia contra reembolso bizum restricciones moneda grupo
last_updated: 2024-12-01
source_url: "https://ayudaprestashop.es/bo-guide/pagos"
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# Metodos de pago — configuracion

> Guia completa para configurar metodos de pago en PrestaShop: activar modulos, restricciones por moneda, grupo y pais, pasarelas Stripe, PayPal, Redsys y mas.

Ofrecer los metodos de pago adecuados es esencial para maximizar las conversiones. Cada metodo no disponible es una barrera para un porcentaje de clientes. PrestaShop gestiona los pagos a traves de modulos, lo que permite instalar y configurar multiples pasarelas segun las necesidades de tu mercado.

## Metodos de pago disponibles

| Metodo | Tipo | Comision tipica | Uso recomendado | Conversion |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Tarjeta (Stripe) | Pasarela online | 1.4% + 0.25 EUR (Europa) | Metodo principal. Acepta Visa, Mastercard, AMEX | Alta |
| Tarjeta (Redsys) | Pasarela bancaria | Variable segun banco | Espana. Integrada con bancos espanoles (CaixaBank, BBVA, Sabadell) | Alta |
| PayPal | Cartera digital | 2.9% + 0.35 EUR | Complemento. Gran confianza del comprador, proteccion al comprador | Alta |
| Transferencia bancaria | Offline | Gratis | B2B y pedidos grandes. El pago se confirma manualmente | Baja |
| Contra reembolso | Offline | 3-5 EUR por pedido | Clientes reticentes a pagar online. Riesgo de devolucion alto | Media |
| Bizum | Pago movil | 0.5-1% | Espana. Pagos rapidos desde el movil, muy popular | Alta |
| Apple Pay / Google Pay | Wallet digital | Incluido en Stripe/Redsys | Checkout express en movil. Reduce friccion | Muy alta |
| Financiacion (Sequra, Aplazame) | Credito | Variable (lo paga tienda o cliente) | Productos caros. Aumenta ticket medio. Pago aplazado | Alta |
| Cheque | Offline | Gratis | Raro, practicamente en desuso. Solo para situaciones especificas | Muy baja |

> **[TIP] Cuantos metodos de pago ofrecer**
>
> Ofrece entre 3 y 5 metodos de pago. Demasiados metodos confunden al cliente y ralentizan el checkout. Lo ideal para una tienda en Espana: tarjeta (Stripe o Redsys) + PayPal + Bizum. Si vendes productos caros (+200 EUR), anade una opcion de financiacion.

## Activar y desactivar modulos de pago

Los metodos de pago se gestionan como modulos. Para ver todos los disponibles, ve a Modulos > Modulos de pago (o busca en el catalogo de modulos).

| Accion | Como hacerlo | Efecto |
| --- | --- | --- |
| Instalar modulo de pago | Modulos > Catalogo > Buscar el nombre > Instalar | El metodo aparece en la lista de pagos pero aun no esta configurado |
| Configurar credenciales | Modulos > Modulos instalados > Boton 'Configurar' | Introducir las claves API o credenciales del proveedor |
| Activar en el checkout | El modulo activo aparece automaticamente en el checkout | Los clientes ven esta opcion de pago al finalizar la compra |
| Desactivar temporalmente | Modulos > Modulos instalados > Desactivar | El metodo desaparece del checkout pero conserva la configuracion |
| Desinstalar | Modulos > Modulos instalados > Desinstalar | Se elimina completamente. Tendras que reconfigurarlo si lo reinstalar |
| Ordenar metodos | Modulos > Modulos de pago > Arrastrar para reordenar | El primer metodo es el preseleccionado por defecto en el checkout |

## Configurar pasarelas principales

A continuacion se detalla la configuracion de las pasarelas mas utilizadas en tiendas PrestaShop orientadas al mercado hispanohablante.

*Configurar Stripe*

```text
Modulos > Buscar 'Stripe' > Instalar modulo oficial > Configurar

1. CREDENCIALES
   - Modo de prueba: Si (para testear primero)
   - Clave publicable (test): pk_test_xxxxxxxxxx
   - Clave secreta (test): sk_test_xxxxxxxxxx
   - Clave publicable (produccion): pk_live_xxxxxxxxxx
   - Clave secreta (produccion): sk_live_xxxxxxxxxx
   Obtener claves en: https://dashboard.stripe.com/apikeys

2. OPCIONES DE PAGO
   - Formulario de tarjeta integrado (Stripe Elements)
   - Activar Apple Pay / Google Pay: Si
   - Activar guardado de tarjeta (tokenizacion): Si/No
   - Activar SEPA Direct Debit: Si (para domiciliaciones)

3. WEBHOOKS (importante)
   - URL del webhook: https://tutienda.com/module/stripe/webhook
   - Configurar en dashboard de Stripe > Developers > Webhooks
   - Eventos necesarios: payment_intent.succeeded,
     payment_intent.payment_failed, charge.refunded
   - Secret del webhook: whsec_xxxxxxxxxx

4. PROBAR
   - Usar tarjeta de prueba: 4242 4242 4242 4242
   - Fecha: cualquier futura, CVC: cualquier 3 digitos
   - Hacer un pedido completo y verificar que llega a Stripe

5. ACTIVAR PRODUCCION
   - Cambiar modo de prueba: No
   - Las claves de produccion se usan automaticamente
   - Verificar primer pago real en el dashboard de Stripe
```

*Configurar Redsys (bancos espanoles)*

```text
Modulos > Buscar 'Redsys' > Instalar > Configurar

Nota: Redsys es la pasarela utilizada por la mayoria de
bancos espanoles (CaixaBank, BBVA, Sabadell, Bankinter, etc.)
Debes solicitar el TPV virtual a tu banco primero.

1. DATOS DEL COMERCIO (proporcionados por tu banco)
   - Numero de comercio (FUC): 999XXXXXXX
   - Terminal: 001
   - Clave secreta (SHA-256): proporcionada por el banco
   - Nombre del comercio

2. ENTORNO
   - Pruebas: https://sis-t.redsys.es:25443/sis/realizarPago
   - Produccion: https://sis.redsys.es/sis/realizarPago
   - Siempre empezar en pruebas

3. OPCIONES
   - Tipo de transaccion: 0 (autorizacion)
   - Moneda: 978 (EUR)
   - Idioma: 001 (Espanol)
   - Notificacion online (URL): https://tutienda.com/module/redsys/validation
   - URL OK / URL KO: paginas de exito y error

4. PROBAR CON TARJETAS DE PRUEBA REDSYS
   - Tarjeta OK: 4548 8120 4940 0004
   - CVC: 123, Fecha: cualquier futura
   - Tarjeta KO: 1111 1111 1111 1117

5. SOLICITAR PASO A PRODUCCION
   - Contactar al banco con evidencia de pruebas exitosas
   - Te proporcionan las credenciales de produccion
```

*Configurar PayPal*

```text
Modulos > Buscar 'PayPal' > Instalar modulo oficial > Configurar

1. TIPO DE INTEGRACION
   - PayPal Checkout (recomendado): boton PayPal + tarjeta
   - PayPal Express: boton rapido en carrito y ficha producto

2. CREDENCIALES
   - Modo sandbox: Si (para pruebas)
   - Conectar cuenta PayPal: boton de conexion OAuth
   - O introducir manualmente: Client ID + Secret
   - Sandbox: https://developer.paypal.com/developer/accounts

3. OPCIONES
   - Mostrar boton de PayPal en:
     [ ] Ficha de producto
     [ ] Carrito
     [x] Checkout (obligatorio)
   - Forma del boton: rectangular, con texto 'Pagar con PayPal'
   - Smart Payment Buttons: activar (incluye Venmo, etc.)

4. PROBAR
   - Crear cuenta sandbox en developer.paypal.com
   - Hacer pedido completo con cuenta ficticia
   - Verificar que el estado cambia automaticamente

5. ACTIVAR PRODUCCION
   - Desactivar modo sandbox
   - Conectar cuenta PayPal de produccion (real)
```

## Restricciones por moneda, grupo y pais

PrestaShop permite restringir la disponibilidad de cada metodo de pago segun varios criterios. Estas restricciones se configuran en la parte inferior de la pagina Modulos > Modulos de pago.

| Tipo de restriccion | Ejemplo practico | Como configurar |
| --- | --- | --- |
| Por moneda | Bizum solo disponible para pagos en EUR | Modulos de pago > Restricciones por moneda > Desmarcar las monedas no soportadas |
| Por grupo de cliente | Transferencia bancaria solo para grupo Mayoristas | Modulos de pago > Restricciones por grupo > Marcar solo los grupos deseados |
| Por pais | Redsys solo para Espana, Stripe para el resto | Modulos de pago > Restricciones por pais > Marcar los paises donde opera cada metodo |
| Por transportista | Contra reembolso solo con Correos Express | Modulos de pago > Restricciones por transportista > Asociar metodo con transportista |

> **[!] Verificar restricciones tras instalar un nuevo modulo de pago**
>
> Al instalar un nuevo modulo de pago, este puede venir con todas las restricciones activadas o desactivadas por defecto segun el desarrollador. Revisa siempre las 4 pestanas de restricciones (moneda, grupo, pais, transportista) para asegurarte de que el metodo esta disponible exactamente donde debe estarlo.

## Monedas y tasas de cambio

Si vendes en varios paises con monedas diferentes, necesitas configurar las monedas y sus tasas de conversion.

| Configuracion | Donde | Detalle |
| --- | --- | --- |
| Moneda por defecto | Localizacion > Monedas | La moneda base de tu tienda (EUR para Espana) |
| Anadir monedas | Localizacion > Monedas > Anadir nueva | Nombre, codigo ISO (USD, GBP), simbolo, formato |
| Tasa de conversion | Localizacion > Monedas > Editar | Cuantas unidades de la moneda equivalen a 1 unidad de la base |
| Actualizar tasas | Boton 'Actualizar tasas de cambio' | Descarga las tasas actuales del BCE (Banco Central Europeo) |
| Automatizar actualizacion | Cron job | php bin/console prestashop:update-currencies ejecutado diariamente |
| Redondeo | Localizacion > Monedas > Modo de redondeo | Por articulo, por linea o por total. Afecta a la facturacion |

> **[TIP] Redondeo y precision**
>
> El modo de redondeo puede causar discrepancias de centimos entre el total mostrado y el cobrado. El modo mas seguro es 'Redondeo por linea'. Si tienes problemas de redondeo con una pasarela de pago, verifica que ambos (PrestaShop y la pasarela) usen el mismo metodo.

## Impuestos y reglas fiscales

Los impuestos estan estrechamente ligados a los pagos porque el precio final que el cliente paga incluye los impuestos correspondientes a su ubicacion.

| Impuesto | Tasa | Aplicacion en Espana |
| --- | --- | --- |
| IVA General | 21% | La mayoria de productos y servicios |
| IVA Reducido | 10% | Alimentacion elaborada, transporte, hosteleria, gafas, lentillas |
| IVA Superreducido | 4% | Pan, leche, huevos, frutas, verduras, medicamentos, libros, sillas de ruedas |
| Exento | 0% | Educacion, sanidad publica, seguros, operaciones financieras |
| IGIC (Canarias) | 7% | Tipo general en Canarias (no aplica IVA) |
| IPSI (Ceuta/Melilla) | Variable | Impuesto sobre Produccion, Servicios e Importacion |

*Configurar impuestos correctamente*

```text
Localizacion > Impuestos
  - Crear impuesto: IVA 21%, IVA 10%, IVA 4%, IGIC 7%

Localizacion > Reglas de impuestos
  - Crear regla: 'IVA Espana 21%'
    - Pais: Espana (excepto Canarias) → 21%
    - Pais: Canarias → 7% (IGIC)
    - Pais: Francia → 20%
    - Pais: Alemania → 19%
    - Pais: Portugal → 23%

  - Crear regla: 'IVA Alimentacion 10%'
    - Pais: Espana → 10%
    - Pais: Francia → 5.5%
    - etc.

Ficha producto > Precios > Regla de impuestos:
  - Seleccionar la regla correcta para cada producto

Preferencias > Clientes:
  - Mostrar precios con/sin impuestos por defecto
  - B2C: mostrar con impuestos
  - B2B: mostrar sin impuestos

Importante: si vendes a toda la UE y superas los umbrales
de ventas a distancia, debes aplicar el IVA del pais de
destino (regimen OSS). Consulta con tu asesor fiscal.
```

## Seguridad en los pagos

| Medida de seguridad | Que es | Como implementarlo |
| --- | --- | --- |
| SSL/TLS | Certificado que encripta la comunicacion entre cliente y servidor | Obligatorio. Activar en Preferencias > General. Usar Let's Encrypt (gratis) o certificado comercial |
| 3D Secure 2 (SCA) | Autenticacion fuerte del titular de la tarjeta | Viene activado por defecto en Stripe y Redsys. Requerido por la normativa PSD2 en Europa |
| PCI DSS | Estandar de seguridad para datos de tarjeta | Si usas Stripe o Redsys, ellos manejan los datos de tarjeta. Tu tienda no almacena datos sensibles |
| Tokenizacion | La tarjeta se guarda como token, no como numero real | Activar en la configuracion de la pasarela. Permite pagos recurrentes sin almacenar la tarjeta |
| Antifraud | Sistemas de deteccion de fraude | Stripe Radar incluido gratis. Redsys tiene su propio sistema. Configurar reglas de riesgo |
| Verificacion de direccion (AVS) | Compara la direccion del pagador con la del banco | Se activa desde la pasarela. Util para reducir fraude con tarjeta |

> **[!] SSL es obligatorio para cobrar con tarjeta**
>
> Sin un certificado SSL activo (HTTPS), las pasarelas de pago como Stripe y Redsys no funcionaran y los navegadores mostraran advertencias de seguridad. Ademas, Google penaliza las webs sin SSL en los resultados de busqueda. Activa SSL desde Preferencias > General > Activar SSL en todas las paginas.

## Problemas comunes y soluciones

| Problema | Causa probable | Solucion |
| --- | --- | --- |
| El metodo de pago no aparece en el checkout | Restriccion activa por pais, moneda, grupo o transportista | Revisar las 4 pestanas de restricciones en Modulos > Modulos de pago |
| El pago se procesa pero el pedido queda en 'Esperando pago' | El webhook o URL de notificacion no esta configurado correctamente | Verificar la URL de notificacion del modulo y que sea accesible desde Internet |
| Error 'Importe no coincide' al pagar | Problema de redondeo entre PrestaShop y la pasarela | Verificar modo de redondeo en Localizacion > Monedas. Probar 'Redondeo por linea' |
| 3D Secure falla o no se muestra | Incompatibilidad con el tema o JavaScript bloqueado | Verificar que no hay errores JS en la consola. Probar con tema por defecto |
| PayPal rechaza el pago | Discrepancia en la moneda o direccion no verificada | Verificar que la moneda del pedido coincide con la configurada en PayPal |
| Doble cobro al cliente | El cliente pulso 'Pagar' dos veces | Activar proteccion contra doble clic en la pasarela. Reembolsar un cobro desde el panel de la pasarela |
| Contra reembolso aparece para productos digitales | No hay restriccion por transportista | Restringir contra reembolso solo a transportistas de envio fisico |

> **[TIP] Testear todos los metodos de pago periodicamente**
>
> Haz un pedido de prueba con cada metodo de pago activo al menos una vez al mes. Las actualizaciones de PrestaShop, del modulo o cambios en la pasarela pueden romper el flujo de pago sin que te des cuenta. Usa el modo sandbox cuando sea posible. Si no, haz un pedido real de bajo importe y reembolsalo inmediatamente.


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*Fuente: [https://ayudaprestashop.es/bo-guide/pagos](https://ayudaprestashop.es/bo-guide/pagos). Version Markdown generada automaticamente para consumo por LLMs.*