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title: Dashboard del BO — metricas y KPIs
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description: "Guia completa del Dashboard del Back Office de PrestaShop: widgets, metricas de ventas, KPIs, actividad de clientes, tendencias y como personalizar la vista principal."
keywords: prestashop dashboard back office metricas kpi ventas widgets estadisticas actividad clientes
last_updated: 2024-12-01
source_url: "https://ayudaprestashop.es/bo-guide/dashboard"
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# Dashboard del BO — metricas y KPIs

> Guia completa del Dashboard del Back Office de PrestaShop: widgets, metricas de ventas, KPIs, actividad de clientes, tendencias y como personalizar la vista principal.

El Dashboard es la primera pantalla que ves al entrar al Back Office de PrestaShop. Funciona como un centro de control que resume la actividad de tu tienda en tiempo real: ventas, pedidos, visitas, carritos abandonados y mucho mas. Dominar esta pantalla te permite tomar decisiones rapidas sin necesidad de navegar por multiples secciones.

## Vista general del Dashboard

Al acceder al Dashboard (menu Inicio > Dashboard o directamente al loguearte), encontraras una interfaz dividida en varias zonas. En la parte superior tienes un selector de rango de fechas que afecta a todos los widgets. Debajo, se despliegan los paneles de informacion organizados en columnas. PrestaShop usa un sistema modular: cada bloque de informacion es un modulo independiente que puedes activar, desactivar o reordenar.

| Zona | Contenido | Modulo responsable |
| --- | --- | --- |
| Barra superior | Selector de fechas, comparativa con periodo anterior | dashtrends |
| Panel izquierdo | Grafico de ventas, tendencias, productos mas vendidos | dashtrends, dashproducts |
| Panel derecho | Actividad en tiempo real, ultimos pedidos, carritos | dashactivity |
| Panel inferior | Metas y objetivos, previsiones | dashgoals |
| Zona de demos | Modo demo con datos ficticios (desactivar en produccion) | dashtrends |

> **[TIP] Modo demo**
>
> Si acabas de instalar PrestaShop y ves datos que no corresponden a tu tienda, es probable que el modo demo este activo. Desactivalo desde el icono de engranaje en la esquina superior derecha del Dashboard o ve a Modulos > dashtrends > Configurar y desmarca 'Modo demo'.

## Widgets principales

Cada widget del Dashboard muestra informacion especifica y se alimenta de los datos reales de tu tienda. Los widgets principales son:

| Widget | Que muestra | Utilidad practica |
| --- | --- | --- |
| Ventas | Importe total facturado en el periodo seleccionado | Monitorizar ingresos diarios, semanales o mensuales |
| Pedidos | Numero total de pedidos realizados | Ver volumen de actividad comercial |
| Carrito medio | Valor promedio de cada pedido | Evaluar si las estrategias de upselling funcionan |
| Visitas | Numero de sesiones unicas | Entender el trafico y correlacionar con ventas |
| Tasa de conversion | Porcentaje de visitas que resultan en compra | KPI critico para medir la efectividad de la tienda |
| Beneficio neto | Ingresos menos costes (si se configuran precios de coste) | Controlar la rentabilidad real |
| Carritos abandonados | Numero de carritos no finalizados | Detectar problemas en el checkout |

## Metricas y KPIs de ventas

El grafico principal del Dashboard muestra la evolucion de ventas en el tiempo. Puedes comparar el periodo actual con el periodo anterior para identificar tendencias. Los KPIs clave que debes vigilar son:

| KPI | Formula / Origen | Objetivo recomendado |
| --- | --- | --- |
| Tasa de conversion | Pedidos completados / Visitas totales x 100 | 1-3% es normal, >3% es excelente |
| Valor medio del pedido (AOV) | Ingresos totales / Numero de pedidos | Intentar aumentar con cross-selling |
| Ingresos por visita | Ingresos totales / Visitas totales | Combina conversion y AOV en una metrica |
| Tasa de devolucion | Pedidos devueltos / Pedidos totales x 100 | Mantener por debajo del 5% |
| Nuevos clientes vs recurrentes | Panel de actividad del Dashboard | Equilibrio saludable: 30-40% recurrentes |

> **[!] Datos de visitas**
>
> Para que las metricas de visitas y conversion sean fiables, asegurate de tener activo el modulo 'Trafico y estadisticas del sitio' (statsdata). Si usas un CDN o cache agresiva, las estadisticas internas pueden no ser exactas — considera complementar con Google Analytics.

## Actividad y tendencias

El widget de Actividad (modulo dashactivity) muestra en tiempo real lo que esta ocurriendo en tu tienda. Es especialmente util para detectar problemas de forma inmediata.

| Indicador | Significado | Accion sugerida |
| --- | --- | --- |
| Visitantes online ahora | Usuarios navegando actualmente | Si baja repentinamente, verificar que el sitio funciona |
| Carritos activos | Carritos creados en las ultimas horas | Si hay muchos pero pocas compras, revisar checkout |
| Pedidos pendientes | Pedidos que esperan validacion o pago | Procesar lo antes posible para mejorar la experiencia |
| Mensajes sin leer | Consultas de clientes sin responder | Responder en menos de 24h idealmente |
| Devoluciones pendientes | Solicitudes de devolucion sin gestionar | Gestionar rapido para mantener la confianza del cliente |
| Productos sin stock | Productos con cantidad 0 | Reponer o desactivar para no frustrar al comprador |

El widget de Tendencias muestra la comparativa del periodo seleccionado con el periodo anterior. Una flecha verde hacia arriba indica mejora, y roja hacia abajo indica empeoramiento. Presta especial atencion a las tendencias negativas sostenidas en el tiempo.

## Personalizar el Dashboard

Puedes adaptar el Dashboard a tus necesidades de varias formas:

| Accion | Como hacerlo |
| --- | --- |
| Cambiar rango de fechas | Usa el selector de fechas en la parte superior. Opciones: hoy, ayer, ultima semana, ultimo mes, ultimo ano, rango personalizado |
| Comparar con periodo anterior | Activa la opcion 'Comparar con' junto al selector de fechas |
| Reordenar widgets | Arrastra y suelta los widgets manteniendo pulsado en la barra de titulo del panel |
| Desactivar un widget | Ve a Modulos > Modulos instalados, busca el modulo del widget (ej: dashactivity) y desactivalo |
| Configurar un widget | Haz clic en el icono de engranaje en la esquina del widget, o configura el modulo desde el gestor de modulos |
| Agregar widgets de terceros | Instala modulos de tipo 'Dashboard' desde el marketplace o cargando un ZIP |

> **[TIP] Vista por empleado**
>
> Cada empleado puede personalizar su propio Dashboard. Los cambios de posicion y configuracion se guardan por usuario, asi que cada miembro del equipo puede tener su vista adaptada a su rol.

## Modulos de estadisticas

Ademas del Dashboard, PrestaShop incluye un conjunto completo de modulos de estadisticas accesibles desde Estadisticas en el menu lateral. Estos modulos ofrecen informes mas detallados:

| Modulo | Que ofrece |
| --- | --- |
| Mejores clientes | Ranking de clientes por volumen de compra |
| Mejores productos | Productos mas vendidos, mas vistos y mas anadidos al carrito |
| Navegadores | Distribucion de navegadores usados por los visitantes |
| Origen de los visitantes | De donde vienen tus visitas (buscadores, directas, referidos) |
| Busquedas en la tienda | Que buscan los usuarios en el buscador interno |
| Ventas y pedidos | Detalle completo de ventas con graficos y tablas |
| Stock disponible | Estado actual del inventario |
| Cuentas de clientes | Nuevos registros y actividad de cuentas |

*Consulta rapida para obtener ventas del mes actual (uso en phpMyAdmin si necesitas datos crudos)*

```sql
SELECT
    DATE(o.date_add)          AS fecha,
    COUNT(o.id_order)         AS num_pedidos,
    SUM(o.total_paid_tax_incl) AS total_ventas
FROM ps_orders o
WHERE o.valid = 1
  AND o.date_add >= DATE_FORMAT(CURDATE(), '%Y-%m-01')
GROUP BY DATE(o.date_add)
ORDER BY fecha;
```

## Consejos para el dia a dia

> **[TIP] Rutina diaria recomendada**
>
> 1. Revisa los pedidos pendientes y procesa los nuevos. 2. Comprueba los mensajes sin leer. 3. Verifica si hay productos sin stock. 4. Observa la tasa de conversion del dia anterior. 5. Revisa los carritos abandonados (puedes enviar recordatorios). Esta rutina de 5-10 minutos te mantiene al control de tu negocio.

Recuerda que el Dashboard es un punto de partida. Para analisis mas profundos, complementa con Google Analytics 4, que ofrece datos de comportamiento del usuario, embudos de conversion avanzados y atribucion de canales de marketing. PrestaShop incluye un modulo oficial para integrar GA4 facilmente.


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*Fuente: [https://ayudaprestashop.es/bo-guide/dashboard](https://ayudaprestashop.es/bo-guide/dashboard). Version Markdown generada automaticamente para consumo por LLMs.*